Termos e Condições

Lei aplicável

Ao visitar a loja online RENOVA concorda que qualquer disputa seja governada pelas leis de Portugal, independentemente de quaisquer eventuais conflitos com leis de outros países.


Tempo de entrega e modo de pagamento

A expedição dos seus produtos será efectuada até 48 horas após finalização do pagamento, prevendo-se a entrega nos dois dias úteis seguintes. Poderá efectuar o seu pagamento na loja Renova com através do sistema Multibanco, recebendo para o efeito informação da Entidade e Referência da sua transação. Alternativamente, poderá usar qualquer cartão de crédito ou conta PayPal.


Preços e Impostos

Os preços são apresentados em EUROS e incluem IVA à taxa em vigor. Para compras de valor superior a 20,00€ e entregas em Portugal Continental, não haverá custos de envio. Para outros valores, o custo de transporte será apresentado no processo de finalização de compra, quando forem especificados o endereço, país e método de entrega e antes de ser convidado a confirmar a encomenda. A entrega fora da EU pode resultar em taxas de importação que deverão ser pagas no momento da recepção dos produtos e serão da sua responsabilidade.


Cancelamento e devoluções

Se não ficar satisfeito com a sua compra, tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo, podendo devolver os produtos e receber um reembolso do valor da encomenda ou, em alternativa, novos produtos. Efetuamos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 30 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar (Renova – Fábrica de Papel do Almonda, S.A., Lugar de Renova, 2354-001, Zibreira, Torres Novas ou através do formulário de contacto) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.


Confidencialidade

Toda a informação confidencial, incluindo dados de pagamento, é processada de forma segura e transmitida de forma encriptada. Os seus dados nunca serão transmitidos com entidades terceiras e serão usados apenas de acordo com a lei de protecção de dados.


Direitos do consumidor

Nenhum dos termos e condições acima afecta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Livro de Reclamações

Contactos

Para qualquer informação, por favor contacte-nos.